Produkte

Begriff des Produktes

„Ein Produkt ist eine Leistung oder eine Gruppe von Leistungen in bestimmter und Qualität, von der Kommune oder in ihrem Auftrag erstellt, die von Nutzern innerhalb wie außerhalb des jeweiligen Fachbereiches regelmäßig in Anspruch genommen werden.“

[1]

[1] „Ein neues kommunales Haushaltsrecht – wichtige Fragen für die Ratsarbeit“ von Prof. Dr. Gunnar Schwarting in ZKF Nr. 8 / 2005

Es können somit
- outputorientierte Produkte und
- inputorientierte Produkte

unterschieden werden.

Die Produkte werden dann zu Produktgruppen und diese zu Produktbereichen zusammen gefasst und in einem Produktplan dokumentiert. Mittlerweile ist auch der kommunale Haushalt produktorientiert aufzustellen.

Produktbeschreibungen / Produktplan

Sowohl für die Produkte, als auch für die Produktgruppen und Produktbereiche sind Produktbeschreibungen zu erstellen. Eine Produktbeschreibung sollte die nachfolgenden Informationen enthalten:

	Bezeichnung des Produktes, der Produktgruppe, der verantwortlichen OE und - sofern sinnvoll - die verantwortliche Person
	die wesentlichen Merkmale des Produktes (Kurzbeschreibung des Produktes)
	die Auftragsgrundlage
	die Zielgruppe
	die mit dem Angebot verbundenen Ziele
	Ressourceneinsatz (z.B. Personal)
	Leistungsumfang in Form von Fallzahlen, Stunden etc. ... (Output)
	Einnahmen und Ausgaben / Kosten und Leistungen
	Kennzahlen

Es ist Aufgabe der politischen Gremien, die zu erfüllenden Leistungen produktbezogen zu formulieren. Dieses ist allerdings erst dann möglich, wenn ein entsprechender Produktplan (von der Verwaltung und/oder von externen Beratern) erarbeitet worden ist.

Stand: 14.03.2009