Produktivität

Die Produktivität ist die Kennzahl zwischen Input und Output.

Produktivität = Output / Input

Bei der Bestimmung der Produktivität kann es zu Problemen kommen, wenn der Output aus verschiedenen Leistungen besteht oder/und die Einsatzmenge ebenfalls aus verschiedenen Faktoren besteht. Eine Addition der einzelnen Output- und Inputmengen ist damit ausgeschlossen. Man behilft sich in diesen Fällen mit sogenannten Teilproduktivitäten, vgl. nachstehende Formeln Menge und Qualität der Dienstleistungen sollen in einer bestimmten Zeit möglichst groß sein. Produktivität erfordert also hohe Leistungsfähigkeit.

Arbeitsproduktivität = Ausbringungsmenge / Arbeitsstunden

Maschinenproduktivität = Ausbringungsmenge / Maschinenstunden

Wirtschaftlichkeit

Die Wirtschaftlichkeit ist eine Kennzahl, die das Verhältnis zwischen Output (Leistungsmenge) und Input (Einsatzmenge) beschreibt, wobei der Input und Output geldmäßig bewertet werden.

Wirtschaftlichkeit     =     Output in € / Input in €

                                  =     Ertrag / Aufwand 

Bei der Wirtschaftlichkeit ist weiterhin zwischen dem

  Minimalprinzip und

  Maximalprinzip

zu unterscheiden.

Wirtschaftlichkeit bedeutet im Rahmen der Kostenrechnung     Ist-Kosten < Sollkosten    oder     Ist-Kosten \ Sollkosten < 1

Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter 

Die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter ist für eine Organisation enorm wichtig (cash-cow-Prinzip = glückliche Kühe geben mehr Milch).

Neuerdings spricht man von Human-Ressourcing, d.h. der Mensch als ein Organisationselement ist die wichtigste Ressource in einer Organisation. Kennziffern für die Arbeitszufriedenheit ist bspw. die Krankenquote oder die Fluktuationsquote. Diese Daten werden im Rahmen der Personalverwaltung erhoben und sind u.a. Gegenstand eines einzuführenden Personalcontrolling.

Bürgerfreundlichkeit

Die Bürgerfreundlichkeit ist im Rahmen der Neuen Steuerungsmodelle als fünftes Formalziel dazugekommen.

Bürgerfreundlichkeit ist als Kundenorientierung zu verstehen. Kundenorientierung  nennt man in Privatunternehmen auch lean management (to lean = beugen). D.h. in dem Moment, wo ein Unternehmen nur noch Produkte herstellt, die der Kunde wünscht, können bestimmte Produktionsfaktoren abgebaut werden. Dieser Effekt bedeutet bezogen auf die öffentliche Verwaltung, dass sie „schlanker“  werden soll.

Beispiele für Bürgerfreundlichkeit: