Zur Organisation der Textverarbeitung in der Stadtverwaltung stehen 3 Alternativen zur Debatte:

1)      Konventionelle Textverarbeitung
Die bisherigen Schreibkräfte haben bereits einen PC und sitzen in Abteilungen, in denen der Schreibverkehr anfällt. Der Kostenanfall und der Personalbedarf ist hoch zu bewerten. Der Investitionsaufwand ist als mittel anzusehen, da bereits die notwendigen PC´s vorhanden sind. Die Arbeitsbelastung ist bei dieser Alternative hoch. Hingegen sind die Aversionen der MitarbeiterInnen gering, da sich am bisherigen Verfahren nichts ändert.

2)      Zentralisierte Textverarbeitung
Die jetzigen Schreibkräfte werden in einem zentralen Schreibbüro zusammen- gezogen. Dort sollen alle Schreibaufträge der gesamten Verwaltung abgewickelt werden. Der Kostenanfall, der Personalbedarf und der Investitionsaufwand ist als mittel anzusehen, da bereits die notwendigen PC´s vorhanden sind. Die Arbeitsbelastung ist bei dieser Alternative hoch. Hingegen sind die Aversionen der MitarbeiterInnen hoch, da die Schreibaufträge zentral bearbeitet werden.

3)      Computertextverarbeitung
Die gängigen Texte werden den SachbearbeiternInnen als Textbausteinen zur Verfügung gestellt; d.h. es werden nicht mehr so viele Schreibkräfte benötigt. Der Kostenanfall und Personalbedarf ist gering. Die Arbeitsbelastung, der Investitionsaufwand und die Aversion bei den Mitarbeitern ist bei dieser Alternative hoch.

Folgende Zielkriterien sind bei der Abwägung der Alternativen von Bedeutung: Kostenanfall, Personalbedarf, Investitionsaufwand, Arbeitsbelastung der Korrespondenten und die Aversionen der Mitarbeiter.

Die Kriterien Personalbedarf, Arbeitsbelastung und Aversionen der MitarbeiterInnen sind jeweils gleichwertig und gehen mit 60% in die Zielgewichtung ein; das Kriterium Investitionsaufwand beträgt 50% von dem Kriterium Arbeitsbelastung.  

Es gelten folgende Bewertungsfaktoren

1 = gering
2 = mittel
3 = hoch

Aufgaben

1.    Erarbeiten Sie als Entscheidungshilfe eine Nutzwertanalyse !

2.    Fallabwandlung 1: Gehen Sie nunmehr von folgender Kriteriengewichtung aus: Der Kostenanfall beträgt jetzt 40%;  die übrigen Kriterien sind gleichwertig zu gewichten. Welche Alternative ist nun vorteilhaft ? Können Sie dies auch ohne die Aufstellung einer neuen Nutzwertanalyse begründen ?

3.    Fallabwandlung 2: Gehen Sie nunmehr davon aus, das der Kostenanfall bei der Konventionellen Textverarbeitung als gering zu bewerten ist. Welche Alternative ist nun vorteilhaft ?